Applicabilità
I seguenti Termini sono applicabili a tutti i contratti che concludete con noi in qualità di Commerciante (Divima, SA) tramite la Piattaforma theheritageties.com.
Oggetto del Contratto di Vendita
L'oggetto del contratto è la vendita di prodotti. Le nostre offerte sul sito web non sono vincolanti e non costituiscono un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto.
Conclusione del contratto
Completando il processo di checkout e fornendo i dati personali richiesti, il Consumatore presenta un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto di vendita.
La lingua del contratto sarà l'inglese.
Il Commerciante accetta l'offerta del Consumatore immediatamente dopo l'effettuazione dell'ordine. In quel momento, il prezzo di acquisto viene addebitato in conformità con il metodo di pagamento selezionato.
Il Consumatore riceverà un' e-mail di conferma dell'accettazione dell'ordine e della conclusione del contratto, inclusa la conferma di checkout, la fattura e tutte le informazioni legalmente richieste.
L'elaborazione dell'ordine e la comunicazione avvengono via e-mail. Il Consumatore deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito sia accurato e che la ricezione delle e-mail dal Commerciante sia tecnicamente possibile, in particolare controllando i filtri antispam e le impostazioni della casella di posta.
Fornitura di informazioni
Il Commerciante invierà al Consumatore le seguenti informazioni, per via elettronica o in modo tale che il Consumatore possa memorizzarle su un Supporto Duraturo accessibile:
· l'indirizzo della sede del Commerciante dove il Consumatore può presentare reclami;
· le condizioni in base alle quali il Consumatore può avvalersi del Diritto di recesso e il metodo per farlo, o una chiara dichiarazione relativa alla preclusione del Diritto di recesso;
· il prezzo, incluse tutte le tasse sul prodotto, servizio o contenuto digitale; i costi di consegna, se applicabili, e il metodo di pagamento, consegna o esecuzione del contratto a distanza;
· i requisiti per la risoluzione del contratto;
· se il Consumatore ha un Diritto di recesso, il Modulo tipo per il Diritto di recesso.
Garanzia
Si applicano i diritti di garanzia legali. Il Commerciante garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai requisiti ragionevoli di affidabilità e/o idoneità e alle disposizioni di legge e/o ai regolamenti governativi esistenti alla data di conclusione del contratto.
In qualità di Consumatore, Le viene richiesto di controllare prontamente il prodotto per verificarne la completezza, i difetti visibili e i danni da trasporto non appena viene consegnato, e di comunicare prontamente i Suoi reclami a noi e alla compagnia di spedizioni per iscritto. Anche se Lei non dovesse rispettare questa richiesta, ciò non avrà alcun effetto sui Suoi diritti di garanzia legali.
Caratteristiche principali del prodotto
Le caratteristiche principali dei beni sono riportate nella relativa quotazione.
La quotazione contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire al Consumatore di effettuare una valutazione corretta del prodotto. Se il Commerciante utilizza illustrazioni, queste rappresenteranno fedelmente i prodotti. Il Commerciante non è vincolato da errori o sviste evidenti nella descrizione.
Deviazioni
· se il Consumatore ha ordinato più prodotti: il giorno in cui il Consumatore, o un terzo designato dal Consumatore, ha ricevuto l'ultimo prodotto. Il Commerciante può rifiutare un singolo ordine per più prodotti con date di consegna diverse, a condizione che abbia chiaramente informato il Consumatore di ciò prima del processo di ordinazione;· se la consegna di un prodotto comporta consegne o parti diverse: il giorno in cui il Consumatore, o un terzo designato dal Consumatore, ha ricevuto l'ultima consegna o l'ultima parte.
· con contratti per la consegna regolare di prodotti durante un dato periodo: il giorno in cui il Consumatore, o un terzo designato dal Consumatore, ha ricevuto l'ultimo prodotto.
Se il Commerciante non ha fornito al Consumatore le informazioni legalmente obbligatorie sul Diritto di Recesso o se il Modulo Tipo per il Diritto di Recesso non è stato fornito, il Periodo di Recesso termina dodici mesi dopo la fine del Periodo di Recesso originariamente stabilito sulla base dei paragrafi precedenti di questo articolo.
Se il Commerciante ha fornito al Consumatore le informazioni di cui al paragrafo precedente entro dodici mesi dalla data di inizio del Periodo di Recesso originale, il Periodo di Recesso termina 14 giorni dopo il giorno in cui il Consumatore ha ricevuto le informazioni.
Informazioni sui rimborsi
La nostra Politica di Rimborso costituisce parte integrante della Sua esperienza di acquisto. Effettuando un ordine su questa Piattaforma, Lei riconosce e accetta di aver letto, compreso e accettato i termini delineati nella nostra Politica di Rimborso.
Consigliamo vivamente di esaminare attentamente la Politica di Rimborso prima di completare il Suo acquisto, poiché contiene informazioni importanti riguardanti l'idoneità, le procedure e i limiti di tempo per i rimborsi.
La Politica di Rimborso completa è disponibile tramite il collegamento ipertestuale nel piè di pagina della Piattaforma heritageties.com.
Nel caso in cui il Consumatore non sia soddisfatto del prodotto o di qualsiasi altro prodotto e/o servizio del Commerciante, il Consumatore ha la possibilità di presentare queste informazioni al nostro servizio clienti. Ciò deve essere fatto entro quattordici (14) giorni di calendario successivi al giorno in cui il Consumatore ha scoperto o avrebbe ragionevolmente dovuto scoprire il motivo per presentare il reclamo. Si prega di consultare la nostra Politica di Rimborso.
Informazioni di contatto
Per domande / informazioni è possibile contattare il Servizio Clienti.
